【今日のINPUT No.72】相手から信頼を得られる『聴き方』とは？

【結論】

　会話の中で、バックトラッキング（おうむ返し）を活用せよ！

　前回は『聴く力』について話をしたが、今回も引き続き『聴く』にフォーカスした話をする。

　今回は『共感力』を上げるスキルについてである。会話の中で相手から共感を得られれば、いろいろな情報を聞き出せるし、真の課題も見つけやすくなる。俗に「腹を割って話す」　とあるが、これに近づけるためのスキルとも言えるのではないか。

　その方法は、

『バックトラッキング（おうむ返し）』をする

である。

　相手の言う事を繰り返だけで、共感が得られるのである。何故これで共感が上がるのか、それは相手が自分のことをわかってくれていると思うからである。

　ただし、この方法にはポイントがあり、

「健康って大事だね」という相手の言葉に対しての「そうそう、体調管理って大事だよね」や、「挑戦って大事だよね」に対して「チャレンジって大事だよね」といった、相手の言葉を置き換えるのはNGである。相手と自分の言葉の意味が同じだとは限らないため、ここでは、相手の言葉をそのまま使うことがポイントなのである。こうする事で相手の「イエス（同じこと言っているね）」を引き出すことができる。そして、「はい」と言ってもらえることで、相手から好印象を得ることができるのである。

「悩みがあるから聞いてくれない？」

「どんな悩み？」

との会話よりも、

「悩みがあるから聞いてくれない？」

「悩みがあるんだね、どんな悩み？」

の方が信頼があげられるのである。

　傾聴力、共感力を高めたかったらこのことに気をつけたい。

#健康 #人間関係 #ストレス #マインド #共感 #コミュニケーション

【今日のINPUT元ネタ】

■voicyチャンネル

聴くだけで健康になれる医師のお話

Dr.杉岡　充爾

■放送タイトル

あの人私のことわかってくれてる、と思われる人になる方法

■放送日　2021/10/24