2021-11-25から1日間の記事一覧
【まとめ】 顧客の満足度は、相手の期待値を上回った時に上がるもの。相手の期待を読み解く、自分の成果物のクオリティを高める言葉が大事である。 今回は「期待値」について考えてみる。期待値は満足度に影響を与えるものである。あなたは、相手への期待値…
【まとめ】 顧客の満足度は、相手の期待値を上回った時に上がるもの。相手の期待を読み解く、自分の成果物のクオリティを高める言葉が大事である。 今回は「期待値」について考えてみる。期待値は満足度に影響を与えるものである。あなたは、相手への期待値…